রেফারেন্স

৩৯বিবিডি ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় 39bbd-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে রয়েছে। এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের পথআইনি এখতিয়ার
39bbd ৩৯বিবিডি ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে দল সক্রিয় থাকে। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই শুরু হয়। আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত অভিযোগে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
সোশ্যাল চ্যানেল দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট বিষয় সরাসরি চ্যাটে সমাধান হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় — সেটা শুধু পরিষেবা চালানো ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

ডেটা সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় ও লেনদেন লগ — এর বাইরে কিছু নয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে কাজ হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লিখিতভাবে আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান। আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজন না থাকলে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করে মুছে ফেলা হবে।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নোটিশ দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে আপডেটেড শর্তাবলি স্বীকার করতে বলা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয় এবং জটিল বিষয়ে ধাপে ধাপে সমাধান করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে প্রযোজ্য। দুই পক্ষের শর্তই মেনে চলতে হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।